不斷強化醫院服務品質，樹立醫院美好外在形象

　　隨著醫療衛生系統改革的不斷深入，社會多元化辦醫、醫療行業市場日趨成熟，服務質量已成為醫院在競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。目前醫院競爭的焦點是誰善待病人誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動為主動，想病人之所想，做病人之所需。

       2017年8月11日，張麗副院長組織全院輔助檢查科室在四樓小會議室深入學習了如何提高服務質量的專題講座，并針對各科實際工作的特殊性，制定了從接待、檢查、發放報告等一系列流程中非常實用的標準文明用語，也總結強調了在跟患者及家屬交流時的不當語言，并列為忌語，時時警戒。

　　會議中加入有針對性的問答環節，各科積極踴躍發言，會議現場活躍。通過這次學習，相信我院醫技輔助科室的服務質量會更上一個臺階。同時通過不斷規范個人的言行舉止，不斷強化醫院的服務品質，在病人心中樹立美好的醫院外在形象。