不斷強(qiáng)化醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，樹立醫(yī)院美好外在形象

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革的不斷深入，社會(huì)多元化辦醫(yī)、醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)日趨成熟，服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是誰善待病人誰就會(huì)贏得市場(chǎng)。因此，我們一定要變被動(dòng)為主動(dòng)，想病人之所想，做病人之所需。

       2017年8月11日，張麗副院長(zhǎng)組織全院輔助檢查科室在四樓小會(huì)議室深入學(xué)習(xí)了如何提高服務(wù)質(zhì)量的專題講座，并針對(duì)各科實(shí)際工作的特殊性，制定了從接待、檢查、發(fā)放報(bào)告等一系列流程中非常實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)文明用語，也總結(jié)強(qiáng)調(diào)了在跟患者及家屬交流時(shí)的不當(dāng)語言，并列為忌語，時(shí)時(shí)警戒。

　　會(huì)議中加入有針對(duì)性的問答環(huán)節(jié)，各科積極踴躍發(fā)言，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)活躍。通過這次學(xué)習(xí)，相信我院醫(yī)技輔助科室的服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)通過不斷規(guī)范個(gè)人的言行舉止，不斷強(qiáng)化醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，在病人心中樹立美好的醫(yī)院外在形象。