時光不停 探索不止--認識優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，提高護理服務(wù)能力！

時光清淺，歲月無言。萬物蔥蘢的夏日，枝林新茂，初夏的流韻縈繞著草木的芬芳。如花兒般競相綻放的護理團隊以驕人的速度釋放著自己的能量，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻著自己的力量。

　　基礎(chǔ)護理是護理質(zhì)量高低的重要標志,是護士綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。隨著護理學的發(fā)展,醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,系統(tǒng)化整體護理強調(diào)以病人為中心,滿足病人需求是護理的最終目的。因此,更新觀念,調(diào)整內(nèi)涵,充分認識基礎(chǔ)護理絕不是簡單的技術(shù)操作,必須注重人的生理、心理、社會的整體性勢在必行。

　　為此,我們圍繞以滿足病人基本需求為立足點,抓基礎(chǔ)護理,加強質(zhì)量控制,不斷提高整體護理水平,做到讓病人滿意,家屬放心。為解決科室病人物品無處放置問題，經(jīng)主管院長及護理部的積極協(xié)調(diào)，科室儲物柜安裝到位，病房物品收納得到妥善解決，病房環(huán)境顯著改善，病房管理上了一個新臺階。

2020年，護理人員以加倍的愛傳遞給患者。為了更深入的落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高患者滿意度，二季度開始，由分管院長張麗院長及護理部主抓、客服部具體落實，進入病房對每一位入院病人責任護士工作落實情況進行問卷調(diào)查評分，要求責任護士對自己負責的病人<八知道>，即知道病人姓名、年齡、診斷、主要病情、治療用藥、檢查陽性體征、飲食、護理措施等等，調(diào)查問卷評分與護士的效益獎金掛鉤，科室護士長督促監(jiān)管，護理部把調(diào)查問卷表匯總后，對存在問題每周進行分析反饋跟蹤整改!

　　科室護理人員的積極性得到充分調(diào)動，責任護士包病人滿意度從開始時的 78%到后來98%，我們工作提高的一小步便讓患者滿意度提高了一大步。與此同時，隨著責任護士落實率提高，護患關(guān)系較以往更加和諧，基礎(chǔ)護理在此基礎(chǔ)上更推進了一步。病房里隨處可見護理人員給病人剪指甲、嘮家常的身影，給病人換床單、掃床、折被褥這些小事更多了幾分親切感，清晨的查房問候讓護患關(guān)系也更親近了一步。

　　患者的微笑是對護理工作滿意度的**詮釋，也許病痛折磨了患者的身心，但我們希望優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)能為他們帶來些許的精神慰藉。

嬌陽似火的季節(jié)，宛如護理姐妹們的工作熱情，炙熱而濃烈，也許未來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的服務(wù)的路還很漫長，但我們有更長的青春之路去探索，時光不停，探索不止。