余丹：微笑服務，做一個有“心"的護士！

工作中的她是一個有“心"的護士，她認為當護士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務，微笑了，病人才能感受你的態度、你的親近，否則，護患之間就會構成隔閡，很難融洽起來，她就是內三科余丹。

　　工作中的她總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要應對病人，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。

　　每當休完假走進病房都會有患者說“這兩天沒有見你，是不是休假”，每每聽到這樣的話余丹從心底里覺得開心，因為她的護理得到了認可，病人記住了她。

　　有一次患者拿著費用日清單怒氣沖沖的走過來，指責費用問題，余丹立即起身微笑著安撫著病人的情緒，耐心的向病人解釋著一筆筆費用問題，經過她的耐心解釋，患者情緒馬上穩定了，笑著說太對不起你了，我這人就是容易激動。余丹對著患者說沒事，有弄不清的地方就過來問她。

　　工作中余丹始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。而關懷就是連接護士和病人的橋梁。